Азербайджанский дистрибьютор проводит Сервисную неделю для продукции Laval
«Сосредоточиться на коммуникации с конечным клиентом, создать бренд сервиса Laval»
Азербайджанский дистрибьютор организовал «День открытых дверей сервиса» для конечных пользователей с 24 по 26 сентября 2024 года в основных административных регионах продаж продукции Laval в Азербайджане: Чулдамир, Гаюхчай, Сальян и Сабирабад.
Дилер приглашает конечных пользователей из прилегающих районов привозить свои тракторы Laval на площадку, где техники дилера бесплатно проводят осмотр и техническое обслуживание транспортных средств клиентов. В то же время пользователям проводят обучение по ежедневной эксплуатации продукции и знаниям по техническому обслуживанию, чтобы повысить уровень осведомлённости конечных пользователей о продуктах LOVOL.
В этом мероприятии активно участвует сервисная команда LOVOL и сервисная команда дилера, совместно работая с клиентами, которые могут сообщать о неисправностях и задавать вопросы по эксплуатации продукции. На месте даётся оперативная обратная связь от производителя, по возможности неисправности устраняются на месте, а в случае невозможности – предоставляются соответствующие решения. Ключевым клиентам дилера предлагается расширенная гарантийная политика в качестве поощрения. Благодаря таким мероприятиям не только эффективно продвигается сервисный бренд LOVOL, но и сокращается дистанция между дилерами и конечными пользователями. Это посылает положительные сигналы нашим клиентам, укрепляет имидж нашей компании как ответственного бренда и повышает доверие клиентов к выбору и использованию продукции LOVOL.
Одновременно это способствует укреплению репутации дилера в сфере сервиса и демонстрирует его способность обеспечивать надёжное сервисное сопровождение.
