LOVOL СЕРВИС & ПОДДЕРЖКА ПО ЗАПЧАСТЯМ

ВАШ НАДЁЖНЫЙ ПАРТНЁР ПО ПОСЛЕПРОДАЖНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Наши основные сервисные обязательства:

500 локальных сервисных экспертов к вашим услугам для надёжной долгосрочной поддержки

Сертифицировано по мировым стандартам – единое качество во всём мире

Фирменные детали — 100% качество от производителя

Становимся умнее с каждым годом — постоянные улучшения на основе данных

Быстрый локальный отклик — поддержка с уровнями 12/24/48 часов

Стандарты обслуживания LOVOL (AAA)

LOVOL внедряет инновационную систему AAA для обеспечения интеллектуального глобального сервисного покрытия:

Стандартизированная авторизация — единый глобальный механизм сертификации и авторизации

Цифровая аутентификация – IoT‑инструменты и удалённая диагностика

Непрерывное совершенствование — оптимизация на основе данных с анализом множества случаев обслуживания

ГЛОБАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА LOVOL AAA

—"***Authorization, Authentication, Amelioration***"

1. Управление авторизацией

Сертифицированные сервисные менеджеры Lovol проходят всестороннюю подготовку, в том числе：

Глобальные политики & процедуры предоставления услуг
Работа интеллектуальной диагностической системы (SES)
Технические характеристики по техническому обслуживанию всей линейки продуктов

Цифровая поддержка: полный доступ к CRM/SES и оперативным техническим обновлениям

2. Authentication Standards

Tiered Service Provider Certification.

Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)

Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.

2. Authentication Standards

Tiered Service Provider Certification.

Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)

Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.

2. Authentication Standards

Tiered Service Provider Certification.

Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)

Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.

2. Стандарты аутентификации

Многоуровневая сертификация поставщика услуг.

Сертификация объекта: фирменный стиль VI, безопасность и IoT-настройка
Техническая сертификация: письменный экзамен, практическое моделирование, интервью с экспертом

Динамичная система стимулирования: Уровень обслуживания напрямую связан с платой за обслуживание.

3. Непрерывное улучшение

Оптимизация на основе данных — ежегодный анализ более 50 000 заказов для динамического обновления:
База данных неисправностей (ежемесячное обновление)
Технические руководства / Умные инструкции по ремонту / Обучающие курсы (ежеквартальные обновления)
Глобальный консультативный совет клиентов (более 2000 предложений по улучшению ежегодно)
72-часовой цикл обратной связи для быстрой итерации сервиса